−Inhaltsverzeichnis
Fernwartungs-Software
Must haves (für IT-Dienstleister unverzichtbar)
- Installationsfrei - sonst kann es nicht auf allen Clients (z.B. Thin-Clients) genutzt werden
- Ohne Routerkonfiguration - keine Portweiterleitungen
- Mindestens 3 unabhängige Sitzungen gleichzeitig - keine zeitliche oder mengenmässige Beschränkungen
- Dateiübertragung - Dateien und Ordner übertragen
- Taskmanager - aktuell laufende Prozesse einsehen und ggf. auch beenden
- Reboot-Funktion - nötig nach Updates, Treiber-Änderungen oder Änderungen an der Registry
- Sitzungsaufzeichnung - Arbeitsnachweise, Dokumentation
- Verschlüsselte Übertragung - damit auch potentiell unsichere Übertragungswege genutzt werden können
- Hosted Version - damit auch jederzeitiger Zugriff möglich ist
- Kontaktliste - unbegrenzt viele Einträge, unterteilbar in Gruppen, Kategorien
Nice to have (Key-Features)
- Aufzeichnung zu Dokumentationszwecken, für Schulungen oder Reporting
- Aufzeichnung der Sitzungszeit zur Abrechnung, z.B. für monatliche Leistungsberichte
- Verschlüsselte Dateiübertragung
- Unterstützung von PC`s mit mehreren angeschlossenen Bildschirmen (Multi-Screen)
- Benutzerkonto des Kunden wechseln
- Persönliche Anpassung an das Corporate Identity möglich (Firmenlogo)
- Clients auch für Mobilgeräte verfügbar